Ada Duru Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade işlemlerini kolaylaştırmak adına aşağıdaki iade politikasını uygulamaktayız.

**1. İade Koşulları**

**1.1. Genel İade Koşulları:**
- Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
- İade edilecek ürünlerin faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Kurumsal müşteriler için iade işlemi irsaliye ile birlikte yapılmalıdır.

**1.2. Spesifik Ürün Kategorileri:**
- **Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri:** Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünlerin ambalajının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması şarttır.
- **Ev Tekstili Ürünleri:** Yatak, yastık, nevresim takımı gibi hijyenik ürünlerin iadesi, ambalajlarının açılmamış olması şartına bağlıdır. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yıkanmış ev tekstili ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
- **Elektronik Ürünler:** Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kurulumu yapılmış elektronik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün tüm aksesuarları ve ambalajı eksiksiz olmalıdır.
- **Gıda ve Takviye Ürünleri:** Hızlı bozulan, son kullanma tarihi yaklaşmış veya ambalajı açılmış gıda ve takviye ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
- **Kıyafet ve Ayakkabı:** Ürünün kullanılmamış ve etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir. Deneme esnasında herhangi bir hasar veya kirlenme olmamalıdır.

**1.3. Diğer Ürünler:**
- Diğer tüm ürünlerin iadesi için ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade süreci ve koşulları, ürün türüne göre değişiklik gösterebilir ve ürün detay sayfasında belirtilir.

**2. İade Süresi**

- Ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Ürünlerin teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıplı mal bildiriminde bulunarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

**3. İade İşlemleri**

**3.1. İade Talebi:**
- İade talebinizi [email protected] e-posta adresine veya +90 123 456 7890 numaralı telefona bildirebilirsiniz.
- Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığı ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

**3.2. İade Adresi:**
- İade edilecek ürünleri, tarafınıza bildireceğimiz iade adresine göndermeniz gerekmektedir.

**4. İade Bedelinin Ödenmesi**

- İade edilen ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir.
- Ödemenin iadesi, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.

**5. Cayma Hakkı**

- Cayma hakkınızı kullanarak, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanacaktır.

**6. İade Edilemeyen Ürünler**

- Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler,
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
- Tek kullanımlık ürünler,
- Hijyenik ürünler (ambalajı açılmış yatak, yastık, nevresim gibi ev tekstili ürünleri),
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış elektronik ürünler.

**İletişim Bilgileri:**

**Ada Duru Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi**
**E-posta:** [murattopalar@adaduruticaret.com]
**Telefon:** +90 530 500 3426